Política de reembolso

MAISON VELORA PARIS

TENGA ENCUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SEAPLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha
llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los
artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores,
deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.-Enviar un correo electrónico a: maisonveloraparis@gmail.com - Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la
devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El
consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el
consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional: A.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (MAISON VELORA PARIS)
mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de
desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más
largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia
usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.
Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una
confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle
todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega
(con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin
demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la
notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este
reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción
original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

 

Devoluciones reiteradas, dirección y cuenta de cliente

En caso de que un mismo cliente realice más de diez (10) devoluciones de productos, la empresa se reserva el derecho de aplicar, a partir de la sexta devolución, una comisión equivalente al 30 % del valor del producto devuelto.

Esta condición podrá aplicarse cuando las devoluciones reiteradas estén asociadas a:

• La misma cuenta de cliente, independientemente de que se utilicen diferentes direcciones de entrega.

• La misma dirección de entrega, calle, domicilio o dirección de envío, aunque se hayan utilizado diferentes cuentas de cliente.

• Una combinación de los criterios anteriores cuando la empresa considere que existe un patrón reiterado de devoluciones.

Asimismo, la comisión podrá aplicarse cuando una misma cuenta o dirección registre devoluciones consecutivas o reiteradas de prendas que sean devueltas en mal estado, presenten signos de uso, manchas, daños, desperfectos, modificaciones, olores, deterioro o cualquier otra alteración que no sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un error imputable a la empresa.

En estos casos, la empresa podrá solicitar fotografías, vídeos u otras evidencias del estado de la prenda antes de aceptar la devolución y determinar el importe del reembolso.

Cuando resulte aplicable esta cláusula, la comisión del 30 % podrá descontarse del importe del reembolso correspondiente al producto devuelto.

Esta política tiene como finalidad prevenir el uso abusivo o fraudulento de la política de devoluciones y garantizar un uso responsable de la misma.